O que é o marketing de conversação?

O que é o marketing de conversação?

O marketing conversacional é uma estratégia baseada na utilização de ferramentas e canais de comunicação interativos para gerar conversas com os clientes potenciais e atuais de uma marca. O objetivo é oferecer uma experiência personalizada, ágil e humana que facilite o processo de compra e fidelização.

O marketing conversacional assenta na utilização de chatbots, assistentes virtuais, mensagens instantâneas, redes sociais, correio eletrônico e outros meios que permitem um diálogo bidirecional com o público-alvo. Desta forma, é possível responder às suas dúvidas, necessidades, preferências e objecções de forma rápida e eficiente, criando uma relação de confiança e proximidade.

O marketing conversacional tem múltiplos benefícios para as empresas que o implementam, entre os quais se destacam os seguintes:

– Aumenta a geração de leads qualificados, uma vez que os utilizadores podem ser segmentados e filtrados conforme o seu perfil e intenção de compra.

– Melhora a taxa de conversão ao oferecer uma atenção personalizada e adaptada a cada etapa do funil de vendas.